Termes et Conditions – Vitre.net

1. Introduction

Bienvenue sur le site de Vitre.net. Nous sommes une entreprise spécialisée dans le lavage de vitres résidentielles, commerciales et industrielles, ainsi que dans l’entretien extérieur des bâtiments à travers le Québec. Depuis nos débuts, nous avons à cœur d’offrir un service professionnel, rapide et impeccable à nos clients.

En accédant à notre site web https://vitres.net, en utilisant nos services ou en vous inscrivant à notre programme de messagerie SMS, vous acceptez d’être lié par les présents Termes et Conditions. Ceux-ci visent à protéger à la fois nos clients et notre entreprise, et à assurer une utilisation optimale et sécuritaire de nos services. Si vous n’acceptez pas ces termes, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

Vitre.net offre :

• Le lavage de vitres intérieures et extérieures pour les résidences, commerces et immeubles industriels

• Le nettoyage de gouttières et autres services d’entretien extérieur

• La planification de rendez-vous via notre site web ou par téléphone

• Des communications par courriel et SMS afin d’assurer un suivi efficace auprès de nos clients

Nos services sont offerts selon la disponibilité de nos équipes et sont planifiés en fonction des conditions météorologiques.

3. Programme de messagerie SMS

Dans le but de vous offrir un meilleur service, nous proposons un programme de messagerie SMS. En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir :

• Des rappels de rendez-vous

• Des confirmations de service

• Des mises à jour sur l’état de votre prestation

• Des offres promotionnelles exclusives réservées à nos clients

La fréquence des messages varie selon les services que vous avez réservés et selon nos campagnes promotionnelles.

4. Annulation du service SMS

Vous pouvez annuler le service SMS à tout moment. Il suffit d’envoyer le mot « STOP » au numéro indiqué dans nos messages.

• Après l’envoi de « STOP », nous vous confirmerons par SMS votre désinscription.

• Vous ne recevrez alors plus aucun message SMS de Vitre.net.

• Si vous souhaitez vous réinscrire, vous devrez remplir à nouveau le formulaire d’inscription ou nous contacter directement.

5. Assistance technique pour le service SMS

Si vous rencontrez des problèmes avec notre programme de messagerie, vous pouvez :

• Répondre par le mot-clé « HELP » pour obtenir de l’assistance immédiate

• Nous contacter par courriel à support@vitres.net

• Nous téléphoner au 1-833 384-8737

6. Responsabilité des transporteurs

Les transporteurs (carriers) ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés. Bien que nous mettions tout en œuvre pour vous offrir un service fiable, nous ne pouvons pas garantir que tous les messages seront reçus à temps.

7. Frais de messagerie

Des frais de message et de données peuvent s’appliquer aux messages envoyés par Vitre.net et reçus par vous. La fréquence des messages varie selon le service utilisé. Pour toute question sur votre forfait de messagerie ou de données, veuillez contacter votre fournisseur de téléphonie mobile.

8. Conditions générales d’utilisation du site et des services

• Tous les contenus (textes, images, logos, marques) publiés sur notre site web sont la propriété exclusive de Vitre.net. Leur reproduction, modification ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.

• Vous acceptez de ne pas utiliser nos services de manière abusive, frauduleuse ou illégale.

• Vitre.net se réserve le droit de refuser ou d’annuler un service si les conditions météorologiques ou autres circonstances rendent l’exécution impossible ou dangereuse.

9. Limitation de responsabilité

Vitre.net n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos services, de retards, d’annulations ou de problèmes techniques liés au programme de messagerie SMS.

Nous faisons tout notre possible pour respecter les rendez-vous prévus, mais nous ne pouvons être tenus responsables des reports dus à des conditions météorologiques défavorables ou à des événements indépendants de notre volonté.

10. Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Pour toute question relative à la confidentialité et à la protection de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Vous pouvez également nous contacter par courriel à privacy@vitres.net.

11. Modifications des termes

Nous nous réservons le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Contact

Pour toute question concernant nos Termes et Conditions, vous pouvez nous contacter à :

• Courriel : support@vitres.net

• Téléphone : 1-833 384-8737

• Adresse :10300 rue Laverdure, Montréal, H3L 2M4