Si vous avez des questions ou préoccupations à propos de notre politique de confidentialité ou de protection de vos données personnelles. Il nous fera plaisir de vous répondre et rassurer!
Politique de confidentialité – Vitre.net
Chez Vitre.net, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles en ligne. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous visitez notre site web www.vitres.net, utilisez nos services ou communiquez avec nous par courriel, téléphone ou messagerie SMS.
Veuillez prendre le temps de lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité.
Principes directeurs
Nous adhérons aux principes suivants pour assurer la confidentialité de vos informations :
Aucun pourriel : Nous respectons une politique stricte de non‑envoi de communications non sollicitées. Vous ne recevrez que les communications auxquelles vous avez consenti.
Collecte pertinente des informations : Nous recueillons uniquement les informations nécessaires pour vous offrir une expérience de qualité et pertinente.
Protection des informations : Nous mettons en place des mesures physiques, électroniques et de gestion raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
Non‑divulgation sans consentement : Nous ne partagerons pas vos informations avec des tiers sans votre consentement, sauf lorsqu’il est nécessaire pour fournir le service que vous avez demandé ou lorsque la loi l’exige.
Renseignements recueillis
Données non identifiables : type de navigateur, fournisseur de services Internet, adresse IP, pages consultées sur notre site, durée de la visite, etc.
Informations fournies volontairement : nom, adresse, courriel, numéro de téléphone, préférences de contact, lorsque vous remplissez un formulaire, planifiez un rendez‑vous ou vous abonnez à nos communications.
Renseignements provenant d’autres sources : nous pouvons, à l’avenir, recevoir des informations additionnelles pour mieux comprendre vos besoins.
Ces données sont stockées dans des environnements sécurisés et utilisées conformément à cette politique.
Utilisation des informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
Fournir et exécuter les services que vous avez demandés
Confirmer vos rendez‑vous et vous envoyer des rappels par courriel ou SMS
Répondre à vos demandes de renseignements
Améliorer notre site web et nos services
Vous envoyer, si vous y avez consenti, des communications marketing (courriel ou SMS)
Respecter nos obligations légales et protéger nos droits
Programme de messagerie SMS
Vitre.net propose un programme de messagerie SMS pour :
Vous envoyer des rappels de rendez‑vous
Confirmer vos services
Communiquer des mises à jour importantes
Partager des offres promotionnelles
Fréquence : varie selon vos interactions et vos services.
Désinscription : vous pouvez annuler le service SMS à tout moment en envoyant le mot‑clé STOP au numéro indiqué dans nos messages. Après l’envoi de « STOP », nous confirmerons votre désinscription par SMS et vous ne recevrez plus de messages.
Assistance : pour toute aide, répondez HELP ou contactez‑nous à support@vitres.net ou au 1‑800‑XXX‑XXXX.
Responsabilité des transporteurs : les transporteurs de télécommunications ne sont pas responsables des messages retardés ou non délivrés.
Frais : des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer. Renseignez‑vous auprès de votre opérateur mobile.
« Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins marketing ou promotionnelles. »
« Toutes les catégories d’utilisation excluent les données d’origine du message texte (opt‑in) et le consentement ; ces informations ne seront pas partagées avec des tiers, sauf avec les agrégateurs et fournisseurs techniques nécessaires à la prestation du service de messagerie texte. »
Partage des informations
Nous ne vendons ni partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Nous pouvons toutefois partager vos données :
Avec nos prestataires de services : uniquement pour fournir les services demandés (ex. plateforme de réservation, passerelle SMS, outil de paiement). Ces prestataires sont tenus par des obligations strictes de confidentialité.
Dans le cadre légal : pour répondre à des obligations légales ou protéger nos droits.
Sous‑traitance en support : certaines informations peuvent être partagées avec des sous‑traitants pour des besoins de support (ex. service à la clientèle).
Transferts d’entreprise : en cas de fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données peuvent être transférées conformément aux lois applicables.
« Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotions. Le partage d’informations avec des sous-traitants dans le cadre de services de soutien, tels que le service à la clientèle, est autorisé. Toutes les autres catégories de cas d’utilisation excluent les données d’opt-in et le consentement de l’expéditeur de messages texte; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers. »
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.
Sécurité des informations
Nous appliquons des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous invitons à consulter leurs politiques respectives.
Vos droits
Vous pouvez :
Demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données
Retirer votre consentement à tout moment pour les communications marketing (courriel ou SMS)
Vous désinscrire du programme SMS en envoyant STOP
Pour exercer vos droits, écrivez‑nous à contact@vitres.net.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.
Nous contacter
Courriel : contact@vitres.net
Téléphone : 1‑833 384-8737
Nous nous engageons à répondre rapidement à toute question ou demande.
